Yemeksepeti Panelinde Yanlış İşletme Adı Ve Fiyat Güncelleme Hatası

Yemeksepeti restoran panelimde üç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Panelde kendi işletmemin adı yerine başka bir işletmenin adı görünüyor. Buna ek olarak ürün fiyatlarını kesinlikle güncelleyemiyorum ve sistem yalnızca “güncellenmiyor, hata” şeklinde bir durum yaratıyor. Bu nedenle üç gündür fiyat güncellemesi yapamadığım için zararına satış yapmak zorunda kalıyorum.

Benim Yemeksepeti üzerinde kendime ait dört farklı işletmem var. Daha önce Yemeksepeti ile, dört işletmemin faturalarının dört ayrı mail adresine gitmesi yerine tek bir mail adresine gönderilmesi konusunda mutabakata vardık ve bu talebim kabul edildi. Bu değişiklikten sonra sistemde sorun yaşamaya başladım ve yaşadığım bu problemin de sistemsel bir hata olduğuna inanıyorum.

Destek hattına defalarca ulaştığımda bana yalnızca mail atmam gerektiği söyleniyor. Üç kez mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgili somut bir geri dönüş de alamadım. Anlaşmamız gereği iki tarafın da birbirine karşı protokol çerçevesinde verdiği sözler var ancak ben şu anda ürün fiyatlarını güncelleyemediğim için bu yükümlülüklerimi sağlıklı şekilde yerine getiremiyorum ve maddi zarara uğruyorum.

Bu nedenle, konuya teknik olarak hakim, yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem işletme isimleriyle ilgili panel karışıklığının hem de fiyat güncelleyememe sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Üç gündür devam eden bu durumun artık düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.