Yemeksepeti Menüler Görünmüyor, Üç Hafta Süren 10.000 TL Ciro Kaybı Ve Çözülmeyen Destek Sorunu!

Yemeksepeti üyesi bir restoran işletmecisiyim ve Fry Box Chicken isimli işletmem üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak’ta menülerde güncelleme yapmak için talepte bulundum, bu işlem sırasında sistemsel bir sorun oluştu ve o günden beri menülerim platformda görünmediği için hiçbir şekilde sipariş alamıyorum.

Üç haftadır bu sorun devam ediyor ve Yemeksepeti tarafı problemi çözmedi. Destek hattını her aradığımda “hallediyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, hatta bazı görüşmelerde azarlar gibi bir üslup ile muhatap kalıyorum. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sistemsel sorun hâlâ devam ediyor. Süreç boyunca Escalate from herocare ticketıd: 2dca***d-9***B-4**6-b**3-4b99ac**c18c numaralı kayıt üzerinden de iletişim kurmama rağmen sonuç alamadım.

Yaklaşık üç haftalık bu süreçte günlük ortalama 10.000 TL civarında ciro kaybım oluştu ve işletmem ciddi şekilde zarara uğradı. Hem sistemdeki hatanın bu kadar uzun süre giderilmemesi hem de destek hattındaki yaklaşım nedeniyle son derece mağdur durumdayım.

Yemeksepeti’nden beklentim, öncelikle sistemde yaşadığım sorunun acilen düzeltilerek menülerimin tekrar yayına alınması ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın da tarafıma karşılanmasıdır.