to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ödeme Hatası Nedeniyle Kartımdan Çekilen Tutarın İadesi
17.01.2025 tarihinde saat 17.45 civarında Yemeksepeti üzerinden market alışverişi yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi, siparişim sepette kaldı ve tamamlanmadı ancak Yapı Kredi bankasındaki kartımdan 537,84 TL tutarında ücret çekildi. Banka işlem detaylarında 26901701 numarası görünüyor.
Hem sipariş oluşturulmaması hem de buna rağmen kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti tarafında bireysel kullanıcılar için ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmaması da yaşadığım sorunu daha da zorlaştırdı.
Yemeksepeti’nden, bu hatalı işlem nedeniyle kartımdan çekilen 537,84 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:45 civarında Yemeksepeti üzerinden market alışverişi yapmak isterken ödeme aşamasında sistem hatası aldım. Siparişim tamamlanmadığı ve herhangi bir onay maili ya da bildirim gelmediği halde, ödemenin Yapı Kredi Bankası kartımdan 537,84 TL olarak çekildiğini fark ettim.
Yaşadığım bu sorun sonrasında platform içinde ulaşabileceğim bir canlı müşteri hattı ya da telefonla görüşebileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım. Sadece iş ortaklarına yönelik bir hat olduğunu görmek, kullanıcılar için herhangi bir doğrudan destek kanalının olmaması açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişim gerçekleşmediği halde kartımdan çekilen 537,84 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumlar için müşterilerin ulaşabileceği etkin bir destek hattı oluşturulmasını da bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yaşanan olumsuz deneyimin kontrolü için bilgilendirmenizi rica ediyorum.
