Yemeksepeti Midyelerde Boş İçerik Ve Çözüm Talebi

1 Ekim gecesi saat 00.29’da Yemeksepeti üzerinden Ömer Aybak Çiğköfte’den midye siparişi verdim. Gelen midyelerin önemli bir kısmının içi neredeyse tamamen boştu, ürünleri tüketemedim.

Durumu hemen uygulama üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve midyelerin içinin boş olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen ne iade, ne tekrar gönderim, ne de kupon tanımlama gibi hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ise chat ekranını defalarca kez aniden kapatarak konuşmayı sonlandırdı.

Sonrasında tekrar yazdığımda bu kez restoranla görüştüklerini, restoranın sorunu kabul etmediğini ve bu nedenle bana hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Tüm mağduriyetime ve ortada açık bir ürün sorunu olmasına rağmen sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıp süreci kapattılar.

Yemeksepeti’nin aracı platform olarak yaşanan ürün sorununda sorumluluktan kaçmak yerine iade, tekrar gönderim ya da en azından kupon tanımlama gibi bir çözüm üretmesini, bu yaşanan olumsuz deneyim ve saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #kz6b-2640-poxa.