Yemeksepeti Menü Ve Fotoğrafları Kendi Kendine Değiştirdi, Sipariş Kaybı Yaşıyoruz

Yemeksepeti’ne Adıyamanlı Fırat Usta El Yapımı Çiğ Köfte adıyla kayıtlı restoranımın menüsüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun emek vererek tek tek hazırladığım menü ve ürün fotoğraflarım 24 Temmuz gecesinden itibaren kendi kendine silinmiş durumda. Menüdeki ürün isimleri değişmiş, fotoğraflar rastgele başka görsellerle doldurulmuş ve ortaya hem bizi hem de müşterileri yanıltan bir menü çıkmış.

Bu durumdan sonra sipariş sayım bir anda 1–2 adete kadar düştü ve işletmem ciddi anlamda maddi kayıp yaşamaya başladı. Müşteriler yanlış ürün görselleri ve isimleriyle karşılaştığı için hem tercih etmiyor hem de marka imajımız zedeleniyor. Menüyü ben bu şekilde hazırlamadığım halde sistemin kendiliğinden değiştirmiş olması ve bu kadar uzun süredir düzeltilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetime ek olarak menümün bozulmadan önceki hali ile bozulduktan sonraki halini gösteren ekran görüntülerini “öncesi–sonrası” olacak şekilde yükledim.

Bu süreçte defalarca Yemeksepeti çalışanlarına durumu iletmeme rağmen kalıcı ve düzgün bir çözüm sunulmadı, yalnızca mail yoluyla geri dönüş yaparak konuyla doğrudan ilgisi olmayan genel cevaplarla oyalanıyorum. Yemeksepeti’nden talebim, menümün ve ürün fotoğraflarımın acilen eski, doğru haline getirilmesi, bu tür bir sistem hatasının nasıl yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılması ve uğradığım sipariş kaybı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır. Restoranımın Yemeksepeti üzerindeki i. D adresi vbkd olup, işletme olarak emeğimizin ve itibarımızın korunmasını rica ediyorum.