Yemeksepeti'nde İzin Almadan Kupon Kesintisi Ve 300 TL Zararımızın İadesi

Ankara Keçiören Seval Caddesi’nde hizmet veren Adıyaman Çiğköftecisi Ö*** A**** restoranının sahibiyim. Restoranımız Yemeksepeti’nde listeleniyor ve sistem üzerinden sipariş alıyoruz. Ancak bilgimiz ve onayımız olmadan, kendi kafalarına göre müşterilere yemek kuponu tanımlayıp bu kupon tutarlarını bizim hesabımızdan düşmüşler, paralarımız adeta müşterilere dağıtılmış gibi oldu.

14 Mayıs Perşembe günü saat 21:33’te gelen bir siparişte yaklaşık 1000 TL’lik alışverişe karşılık 300 TL kaybımız oluştu. Zaten Yemeksepeti’ne yüzde 38 gibi yüksek bir komisyon ödüyoruz, buna ek olarak bir de 300 TL daha kesinti yapılarak doğrudan zarara uğratıldık. Eğer tesadüfen fark etmesek bu işlem bu şekilde devam edecek ve zararımız büyüyecekti.

Durumu Yemeksepeti yetkililerine ilettiğimizde, sanki biz bu kampanyaya bilerek katılmışız gibi “Siz katılmışsınızdır” denildi. Biz böyle bir kampanyaya katılmadığımızı belirtmemize rağmen ancak zorla kampanyadan çıkış yaptırdık. Buna rağmen o siparişten kaynaklanan 300 TL zararımız karşılanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Hem bizim iznimiz olmadan kampanyaya dahil edilmemizin detaylı şekilde incelenmesini, hem de bu yaşanan hata ve mağduriyet için bir özür bekliyoruz. Ayrıca 14 Mayıs tarihli ilgili siparişten kesilen 300 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu yazıyı hem kendi mağduriyetimizin giderilmesi hem de diğer restoranların benzer durumlarda dikkatli olması için yazıyorum. Şikayetime konu olan siparişe ve yapılan kesintiye ilişkin ekran görüntülerini de incelemeniz için ekledim.