Yemeksepeti Kuryesinden Ayrılamama Nedeniyle Maddi Kayıp Ve İletişimsizlik

İstanbul Kadıköy’de faaliyet gösteren Fahrenheit416 Pizza işletmesinin sahibiyim. 19 Ağustos tarihinden bu yana Yemeksepeti kuryesinden ayrılmak için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma yalnızca “Süreciniz değerlendirmeye 3-5 iş günü içerisinde alınacaktır” şeklinde bir yanıt verildi ve sonraki maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yemeksepeti kuryesinin kötü taşıma hizmeti nedeniyle müşteri kaybım ciddi şekilde arttı. Onlar kaynaklı iptal edilen paketlerin ücretlerini alamıyor ve bu durum nedeniyle restoran puanım 4.7’den 3.5’e düştü. Son iki ayda yaklaşık 150-200 bin tl arasında maddi kaybım oluştu. Herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmesel zorunluluğum olmamasına rağmen ayrılık talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.

Yemeksepeti’nin, mağduriyetimin giderilmesi ve ayrılık talebimin ivedilikle işleme alınması için acil çözüm üretmesini talep ediyorum.