Yemeksepeti İptal Sonrası Nakit Siparişte Ödeme Alınmaması

21.06.2026 tarihinde saat 16:23 civarında Yemeksepeti üzerinden gelen nakit ödemeli bir siparişi hazırlayıp Yemeksepeti kuryesine teslim ettim. Kurye siparişi benden aldıktan sonra panelde siparişin Yemeksepeti tarafından iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine siparişte görünen müşteriyi aradım, müşterim siparişi teslim aldığını ve nakit olarak ödemeyi yaptığını açıkça söyledi.

Bu durumdan sonra Yemeksepeti’ni aradım ve benim sattığım üründen aldıkları kâr marjının yetmediğini düşündüğümü, bir de üzerine bizden çıkan ürünün parasının da alınarak siparişin iptal edilmiş göründüğünü, bu nedenle ortada bir haksızlık olduğunu belirttim. Görüşmede “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen dünden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kendimi açıkça saf yerine konmuş hissediyorum. İş işten geçtikten, iflas noktasına gelip dükkanımı kapatma aşamasına geldikten sonra bu detayları tek tek kontrol etmeye başladım ve bu olayı da böyle fark ettim. Daha önce benzer durumlar yaşandı mı bilmiyorum, çünkü o zamanlar bu kadar ince ince takip etmiyordum.

İlgili siparişin onay kodu Z4N1-2625-SYNT olup işletmem Kumrucu Baba Kadıköy şubesi üzerinden verilmiştir. Bu siparişin iptal edilmesine rağmen müşteriden nakit ödeme alınmış olmasının, bu para akışının ve sorumluluğun kimde olduğunun net şekilde araştırılmasını istiyorum. Burada hem kuryenin hem de sistemin ciddi şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişin parasının tarafıma ödenmesini, hem bana hem de benim gibi esnaf arkadaşlarıma benzer mağduriyetler yaşatmamak için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu kurye hakkında gereken işlemin yapılmasını talep ediyorum.

Konuyu CİMER’e de ilettim. Esnafın bu şekilde mağdur edilmesini, ne olduğu belli olmayan kişilerin gerekli denetimler yapılmadan işe alınmasını ve esnafın adeta saf yerine konmasını kabul etmiyorum; yaşadığım bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve sonuçlarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.