Yemeksepeti İki Saat Bekletildikten Sonra Keyfi İptal, Para Cüzdana Aktarıldı

Niyazi · 2026-01-24T22:43:58+03:00

Bugün saat 19.54’te Yemeksepeti üzerinden Ankara Yenimahalle’de bulunan Meşhur Adıyaman Çiğ Köftecisi Bayram Usta’dan 350 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş için tam 2 saat 10 dakika beklendikten sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan sipariş kendi kendine iptal edildi. Bu süreçte yaklaşık 2 saatten fazla bir süre boyunca aç şekilde siparişimi bekledim ve sonunda ne yemek alabildim ne de zamanında paramı geri. Sipariş iptal edildikten sonra da ücretim banka kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı. Hem bu kadar uzun süre bekletilip hem de tek taraflı iptal edilmesi, üzerine bir de paranın haberim ve onayım olmadan cüzdana alınması ticaret ahlakına kesinlikle yakışmayan bir durumdur. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon hatları sürekli offline olduğu için hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ödemesini kredi kartımla yaptığım siparişin tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptal ve para aktarımlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Kurye Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Yasin

Yemeksepeti

559

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...

kurye-tarafindan-keyfi-siparis-iptali-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şakir

Yemeksepeti

214

29 Eylül 2025 tarihinde saat 00:07’de Ankara Yenimahalle adresine Yemeksepeti üzerinden Ö*** A****’tan çiğköfte siparişi verdim. Sipariş numaram: #g74n-oyzf. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret kartımdan çekildi. Ancak ürünüm teslim edilmedi. Siparişin hazırlanma süresi sürekli ileri bir saate ...

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Begüm

Yemeksepeti

611

10 Haziran 2024 tarihinde saat 15:56’da Yemeksepeti üzerinden Adıyaman Çiğköfteci K**** U***’dan toplam 300 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat boyunca onay bekledi ve sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Üstelik siparişimin iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret taraf...

Yemeksepeti Teslim Edildi Görülen Sipariş Gelmedi, İade Bekliyorum

Sevelcan

Yemeksepeti

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 21.38’de Ankara Mamak adresime online kartla bir yemek siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen yaklaşık iki saat boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem kuryenin hem de sistemin tutumunu an...

İptal Edilen Sipariş Sonrası Param Karta İade Edilmedi

Emir

Yemeksepeti

536

15 Eylül saat 18.04’te İstanbul Başakşehir’den, Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte ve köfte ekmek siparişi verdim (Sipariş numarası: #phow-2538-w5yg). Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve ardından iptal edildi. İptal bildirimi geldiğinde, ücretin...

iptal-edilen-siparis-sonrasi-param-karta-iade-edilmedi-1.jpg