Koku Ve Kalitesiz Pijama Takımı, Kargo Sorunlarıyla İade Engellendi

Paul Kenzie markasından eşimle kendime pijama takımları ve ayrıca boxer satın aldım. Pijamaları paketinden çıkardığımız anda o kadar ağır ve rahatsız edici bir konfeksiyon kokusu vardı ki, sadece üzerimize deneyebilmek için bile ürünleri 3 gün boyunca havalandırmak zorunda kaldık. Sonrasında denediğimizde kumaş kalitesinin de son derece kötü olduğunu fark ettik ve pijamaları iade etmek istedim. Boxerları ise kutusunu dahi açmadan, hiç dokunmamış olmama rağmen iade etmek istedim ancak bunun kabul edilmeyeceği söylendi.

Pijamanın iadesi için bana DHL ile göndermem gerektiği iletildi. Kutuyu hazırlayıp, yağmur altında işimden izin alarak kargo şubesine götürdüm. Ancak kargo şubesi, Paul Kenzie markasıyla olan anlaşmalarının, ödenmeyen biriken borçları nedeniyle askıya alındığını, bu yüzden gönderi kabul edemediklerini belirtti. Bunun üzerine tekrar marka ile iletişime geçtiğimde bu kez “teknik bir problem nedeniyle gönderi sağlanamadığını” söyleyip, Hepsijet Kargo ile adresimden alım yapılabileceğini ilettiler. Böylece büyük koliyi, yağmur altında bu kez de geri evime taşımak zorunda kaldım; bu seçeneği en başta hiç sunmamışlardı.

Ürünler şu anda hâlâ bende ve yaşadığım süreçten, ürün kalitesinden ve müşteri deneyiminden kesinlikle memnun kalmadım. Basit bir konfeksiyon atölyesi kalitesindeki ürünleri yoğun reklamlarla olduğundan çok daha farklı gösterdiklerini, müşteri tarafında ise son derece amatör bir süreç yönettiklerini gördüm. Tüm bu gerekçelerle, aldığım tüm ürünlerin bedelinin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.