Yemeksepeti İade Gecikmesi Ve İlgisizlik Güvenimi Sarsıyor

4 Aralık’ta saat 19:51’de Yemeksepeti üzerinden Kartal/İstanbul’da bulunan mm’s Sweet House isimli işletmeden 305 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoran, ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etti; ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram #cjni-qs3l’dir.

Bu süreçte defalarca talep oluşturdum, canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ancak canlı destek açılmıyor, müşteri hizmetleri numarası ise hiç çalmıyor. Ulaşıp cevap alabildiğim her seferde ise sadece “İadenizi yapacağız” denilip somut hiçbir adım atılmadı ve 14 gündür mağdur edildim. Uzun zamandır sürekli Yemeksepeti’nden sipariş veren bir kullanıcıydım; fakat bu yaşadığım ilgisizlik ve gecikme nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.

305 TL’lik tutarımın bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.