İptal Edilen Siparişimde Ücretim İade Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Yemeksepeti üzerinden 26 Kasım tarihinde mm’s Sweet House adlı restorandan #cjni-l4se numaralı siparişi verdim. Restoran tarafından sipariş iptal edilmesine rağmen, 455,99 TL tutarındaki ücretim Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmadı.

Uygulama içindeki yardım hattı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli sistemden otomatik yanıtlar alıyorum. Ayrıca i***@yemeksepeti.com adresine e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yemeksepeti’nin kullanıcılarını önemsemediği kanaatine artık maalesef kesin olarak vardım ve uygulamayı kullanmak istemiyorum. Neredeyse her siparişte bir mağduriyet yaşıyoruz, sorunsuz işlem yapmak giderek imkansız hale geliyor.

İptal edilen siparişime ait 455,99 TL tutarındaki ücretimin derhal cüzdanıma ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu konuya yönelik açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.