to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İade Bildirimi Yapmadığı İçin Paycell Üzerinde Geri Ödeme Gelmiyor
22 Ağustos saat 19.42’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte, ürün içeriğiyle alakası olmayan bir sipariş teslim edildiği için saat 20.30 civarında iade işlemi gerçekleştirildi. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler.
Ödemeyi 680 TL tutarında online olarak Paycell üzerinden yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartıma/hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bunun üzerine Paycell ile görüştüğümde, Yemeksepeti tarafından kendilerine herhangi bir iade talebi düşmediğini, yani iade bildirimi yapılmadığını öğrendim.
Sipariş numaram #vxnf-2634-5qai. Yemeksepeti’nin, müşteri temsilcisinin “iadeniz yapıldı” bilgisini verdiği bu işlemle ilgili olarak, Paycell’e gerekli iade talebini iletip 525 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için de jest mahiyetinde bir hoşluk yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde Yemeksepeti uygulamasını kullanmayı bırakıp, farklı platformlar üzerinden sipariş vermeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ediyorum. Sorun çözüldükten sonra çözüldü yazacağım. Umarım hızlıca çözülür.
İade yapıldı. Teşekkür ederim. Keşke Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabilseydik de buraya yazmaya gerek kalmasaydı
