to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Gecikmiş Sipariş Ve İzin Almadan Cüzdana Yönlendirilen İade
15.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim siparişte hem teslimat hem de iade konusunda sorun yaşadım. Sipariş verirken 5–20 dakika aralığında teslimat süresi belirtilmesine ve ayrıca 19,99 TL teslimat ücreti alınmasına rağmen siparişim gecikti. Uygulama ekranında kurye için, önce başka bir teslimata gideceği ve ardından bana geleceği yazıyordu, bu nedenle sipariş beklenenden çok daha geç kaldı.
Bu gecikme üzerine canlı destek üzerinden siparişin iptalini ve ödemenin, talep ettiğim şekilde, doğrudan işlem yapılan banka kartıma iade edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti, hiç üyelik bile açmadığım cüzdan hesabına iade yapmış. Özellikle karta iade istediğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı söylendi ve kayıt açılıp telefonla aranma talebim de “bu mümkün değil” denilerek reddedildi.
Hizmetini alamadığım bir siparişin ücretinin, onayım olmadan ve açıkça istemediğim halde cüzdan hesabında tutulmasını doğru bulmuyorum. İademin, siparişi verirken kullandığım banka kartıma yapılmasını ve bu tür durumlarda kullanıcının açık onayı olmadan cüzdana yönlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
