to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti'nden saat 10:16'da verdiğim siparişin restoran teslim süresi 5-20 dakika arasındaydı. Bu süreç içerisinde restoran siparişimi hazırlayıp kuryeye teslim etmesine rağmen sipariş 10:55'te teslim edildi.
Sipariş saatinden de anlayabileceğiniz üzere verdiğim sipariş kahvaltı üzerine ve içerisinde sıcak tüketilmesi gereken ürünler mevcuttu. Kurye siparişimi getirdiğinde kuryeye teslim süresinin çok geciktiğini, içerisindeki ürünlerin muhtemelen yenmeyecek durumda olduğunu belirttiğimde kuryenin vermiş olduğu yanıt: 'sizden önce 5 sipariş teslim edip size geldim, bu konuyu Yemek Sepeti ile görüşün' oldu.
Akabinde ben de Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak sorunumu dile getirdim. Ürünler beklemekten kayış gibi olmuş ve tüketilmeyecek durumda olduğunu belirtmeme rağmen almış olduğum yanıt, 'bu konu ile ilgili size yardımcı olamıyoruz ancak yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı hesabınıza kupon tanımlayabiliriz' oldu.
Sen hem beni mağdur et, hem senden tekrar tekrar sipariş vermemi sağlamak için bir sonraki siparişim için kullanabileceğim bir kupon tanımla. Ben kupon istemiyorum çünkü sizin yapmış olduğunuz bu zorlama hareketle sizden bir daha alışveriş de yapmak istemiyorum.
Sen beni hem mağdur et, hem paramı iade etme hem ürünleri 'dilerseniz imha edebilirsiniz' de. Bu yapılan şeyin karşısında asla sessiz kalmayıp haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Yemeksepeti'nden verdiğim sipariş 20 dakika da teslim olacakken 55 dakikayı geçti ve teslim olmadı restoran ile görüştüm sorunun komple kuryenin gelmemesinden kaynaklı olduğu söylendi. Sorun tamamıyla Yemek Sepeti'yle ilgili ve müşteri temsilcisine bağlanmakta 10 dakika dan fazla süre aldı. Ve memnu...
18.09'da verdiğim sipariş 19.00'da elime ulaşmadı. Canlı destek ile görüştüğümde siparişin yola çıkacağı ve 19.23'te elime ulaşacağı bilgisi verildi. 19.23'te yola çıktı ibaresini gördüm fakat 20 dakika boyunca kurye restoran önünde kımıldamadan bekledi, 19.45'te kurye hareket etmeye başladı. Canlı ...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
Yemeksepeti'nden 18.28 de sipariş verdim. Siparişim bu saat oldu. Gelmeyi bırak kurye teslim bile almadı. İlk dakikadan iptal etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, restoranın telefonu açmadığını bu yüzden iptal yapamayacağımı söyledi, bu ayrı bir fiyasko zaten. Ama ben restoranı aradım heme...
3 Aralık günü saat 19:01 'de verdiğim 1,5 saat beklettikten sonra Yemeksepeti siparişimi iptal etti. Müşteri hizmetleri görüşmede sorunun restorandan kaynaklandığını belirtti. 300m ilerideki Restorana gittiğimde ise kuryelerin yetişemediğini ya da paketi götürmek istemeyen kuryelerin gelen paketi ka...
Yorumlar