Yemeksepeti Eksik Granola Ve Kurye Yok İddiası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet!

Yemeksepeti üzerinden Espressolab isimli restorandan yaklaşık saat 13.00 civarında 2 granola ve 2 filtre kahveden oluşan, toplam 185 TL tutarındaki kampanya menüsünü sipariş ettim. Siparişim geldiğinde 2 granolanın eksik olduğunu fark ettim.

Eksik ürünle ilgili durumu hemen Yemeksepeti üzerinden iletmeme rağmen restoran yaklaşık 30–40 dakika sonra geri dönüş yaptı. Telefonda, eksik ürünleri benim restorana gidip almam gerektiğini, kuryelerinin olmadığını söylediler. Oysa bildiğim kadarıyla birden fazla kurye ile çalışıyorlar ve buna rağmen siparişimi getirmeyi reddettiler, “kurye yok” bahanesiyle beni oyaladılar.

Ben de en az onlar kadar yoğun çalışan bir insanım ve görüşmede şu an mesai saatleri içinde olduğumu, restorana gidip ürün alamayacağımı özellikle belirttim. O sırada yanımda müşterim vardı ve bu yaşananlar nedeniyle müşterime karşı mahcup oldum, bu durum beni ayrıca mağdur etti. Mağduriyetimi anlatmama rağmen benden tekrar sipariş vermemi, ancak o şekilde ürün gönderebileceklerini söyleyerek adeta benden yeniden para almaya çalıştılar.

Şu anda hem siparişim eksik hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Eksik gönderilen 2 granolanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve ek bir sipariş vermek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede, en geç 1 saat içinde adresime teslim edilmesini ve hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.