Yemeksepeti Kusurlu Teslim Edilen Sipariş İçin Ödediğim Ücretin İadesini Talep Ediyorum

22.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Espressolab’den iki içecek ve bir Cookie siparişi verdim. Kurye içecekleri yolda düşürmüş, ürünler bu şekilde elime ulaştı. Teslim aldıktan hemen sonra uygulama üzerinden ürünleri fotoğraflayıp Yemeksepeti’ne ilettim, sistemde “şikayet alınmıştır” ibaresi görünüyordu.

Buna rağmen ne para iadem yapıldı ne de şikayetim taleplerim kısmında görünüyor. Uygulama üzerinden çektiğim görselli şikayet adeta kayıplara karışmış durumda. Canlı destek ise kesinlikle “canlı” gibi çalışmıyor, iletişim kurulamıyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Sipariş numaram #hne8-w** ve bugün iade sürecini beklediğim 2. Gün. Kusurlu teslim edilen bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca şikayetimin neden sistemde görünmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.