to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Tiramisu İçin İade Ve İletişimsizlik Şikayeti
4 Ocak 2026 tarihinde saat 21.12’de Yemeksepeti üzerinden Espressolab Isparta şubesinden iki ürün içeren bir menü ve ayrıca bir adet tiramisu siparişi verdim. Filtre kahve ve granola menü şeklinde, tiramisu ise ayrı olarak yer alıyordu. Ödemeyi kapıda nakit olarak toplam 329,60 TL şeklinde yaptım, tiramisunun ücreti ise 270 TL idi. Ancak kurye geldiğinde sadece granola ve filtre kahve teslim edildi, tiramisu hiç gönderilmedi.
Eksik ürün için uygulama üzerinden tiramisunun iadesini talep ettim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de ulaşmadı. Restoran tarafından da benimle iletişime geçilmedi. Yemeksepeti’nin 444 5 445 numaralı müşteri iletişim merkezini defalarca aramama rağmen telefonda hiçbir çalma sesi bile gelmiyor ve bir muhataba ulaşamıyorum.
Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından geri dönüş alamadığım için ödediğim tiramisu ücretinin nerede olduğu belirsiz durumda. Eksik gönderilen tiramisunun 270 TL’lik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
