to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan’a Yetkisiz Yüklenen Ücretin İadesi Gerçekleşmedi
13.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Penguen Dondurma isimli işletmeden 489,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş satıcı tarafından iptal edildi ancak iptal sonrası ödediğim tutar, tarafımdan hiçbir onay alınmadan doğrudan Yemeksepeti Cüzdan hesabıma bakiye olarak yüklenmiş.
Uygulamaya tekrar girdiğimde bu durumu fark ederek, söz konusu tutarın cüzdanda kalmasını istemediğim için son 4 hanesi 2014 olan Mastercard logolu kartıma aktarılmasını talep ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ilgili karta herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve uygulamadaki iade ekranında “Aktarılabilir tutar: 0,00 TL” ifadesi yer alıyor. Şu anda 489,99 TL tutarındaki param ne Yemeksepeti Cüzdan içinde kullanılabilir durumda ne de banka/kredi kartı hesabıma geçmiş durumda.
Tarafımın onayı alınmadan Yemeksepeti Cüzdan’a aktarılan ve sonrasında adeta askıda kalan 489,99 TL’lik tutarımın, ödemeyi yaptığım son 4 hanesi 2014 olan banka/kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
