Yemeksepeti Cüzdan Bakiyemi Kullanamama Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, tarafıma bildirilen bir sorun nedeniyle iptal edildi ve ödediğim tutar iade edildi. Bunun üzerine yeniden sipariş verdim. Bu siparişte ödemenin bir kısmını Yemeksepeti Cüzdan bakiyemden, kalan kısmını ise kredi kartımla gerçekleştirdim. Bir süre sonra bu siparişte de sorun olduğu belirtilerek ödeme tekrar iade edildi.

Bu son iade sonrasında yaklaşık 290 TL tutarındaki tutar Yemeksepeti Cüzdan hesabıma aktarıldı. Ancak 23.09.2026 tarihinden itibaren, saat 16.30’dan bu yana bu bakiyeyi kullanmaya çalıştığımda ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. 290 TL tutarında bir sipariş vermek istediğimde sistem ödemeyi onaylamıyor ve reddedildiğine dair hata mesajı gösteriyor.

Ayrıca 290 TL’nin üzerinde bir sipariş oluşturup, 290 TL’yi Cüzdan bakiyemden, kalan kısmı kredi kartımdan ödemek istediğimde de yine ödeme gerçekleşmiyor ve aynı şekilde hata alıyorum. Diğer taraftan, Cüzdan hesabımdaki bu bakiyeyi kredi kartıma veya kullandığım ödeme yöntemine aktarmam da mümkün görünmüyor.

Sonuç olarak yaklaşık 290 TL tutarındaki bakiyemi ne sipariş vererek kullanabiliyorum ne de kartıma iade alabiliyorum. Defalarca deneme yapmama rağmen sistem her seferinde ödeme hatası veriyor. Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram 5423****25, e-posta adresim ise h**********@gmail.com’dur.

Yemeksepeti Cüzdan bakiyemin aktif hale getirilerek sorunsuz bir şekilde kullanılmasını veya mümkünse ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan sorunun sistemsel olarak incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.