to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bankam tarafından kartımdan iptal edildi ve tutar otomatik olarak Yemeksepeti Cüzdan’a aktarıldı. Şu an cüzdanımda 460 TL civarında bakiye görünmesine rağmen, cüzdan ile ödeme alan hiçbir restorandan sipariş veremiyorum. Ödeme ekranında sürekli “Ödemeniz reddedildi. Lütfen farklı bir ödeme yöntemini deneyin.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu yüzden günlerdir elimdeki bakiyeyi kullanamıyorum.
Cüzdan hareketlerimde farklı restoranlardan verilen siparişler sonrası iade edilen tutarların da cüzdan bakiyeme işlendiği görülüyor, ancak buna rağmen mevcut bakiyemi kullanarak sipariş oluşturamıyorum. Bu sorun 2–3 gündür devam ediyor ve uygulama üzerinden veya başka bir kanal üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Uygulamada yaşanan bu teknik problem nedeniyle ne sipariş verebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.
Cüzdanımda kullanamadığım 460 TL tutarındaki bakiyemin, yüklendiği kartıma geri iade edilmesini ve hesabımdaki ödeme sorununun incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
