to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Baklava Siparişimde Yabancı Cisim Buldum Hijyen Endişesi Yaşadım
10 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 21.30 civarında Fetih Mahallesi Bağımsızlık Bulvarı’ndaki Yürükoğlu Baklava şubesinden, Yemeksepeti uygulaması üzerinden 360 TL tutarında soğuk baklava siparişi verdim. Ürünü yerken baklavanın içinden hurma veya zeytin çekirdeğine benzer, fıstık kabuğuna benzemeyen yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. İlk başta Antep fıstığı kabuğu olabileceğini düşündüğüm için önemsemedim; ancak daha dikkatli bakınca farklı bir cisim olduğunu gördüm ve bu durum hijyen ve gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetleri üzerinden iletip çözüm talep ettim; ancak olumsuz geri dönüş aldım ve herhangi bir telafi ya da tatmin edici açıklama yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de sağlığım açısından bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürün bedelimin iadesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin ve hijyen kontrollerinin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, İşleyiş gereği olumlu yanıt veremiyorum cevabının mantıklı bir açıklaması için şikayet oluşturdum ancak bir açıklama göremedim teşekkür ederim.
