Yemek Sepeti İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

24 Mart 2026 tarihinde Yemek Sepeti üzerinden verdiğim # i w xg -2613-f9pq numaralı yemek siparişim iptal edildi ve hemen ardından “Paranız bankanıza iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bugün, 8 Nisan tarihinde bankamla yaptığım görüşmede, Yemek Sepeti tarafından kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. 432,99 TL’lik bu tutar hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Yaşadığım sorun üzerine Yemek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgilenmediler, yalnızca uygulama üzerinden talep oluşturmamı söylediler. Uygulama ise bu tür durumları kapsamıyor ve bu nedenle sorunumu oradan da iletemiyorum. Kurumların bu şekilde denetim eksikliğinden faydalanır gibi bir tutum içinde olması kabul edilebilir değil; böyle bir durumda Yemek Sepeti’nin süreci şeffaf bir şekilde yönetip bana yardımcı olması gerekirdi.

Tüketici Mahkemesi'ne gitmek hem zaman hem de emek açısından oldukça meşakkatli bir süreçtir; bu nedenle konunun bu aşamaya gelmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İptal edilen siparişime ait 432,99 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.