to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Sepeti İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi
24 Mart 2026 tarihinde Yemek Sepeti üzerinden verdiğim # i w xg -2613-f9pq numaralı yemek siparişim iptal edildi ve hemen ardından “Paranız bankanıza iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bugün, 8 Nisan tarihinde bankamla yaptığım görüşmede, Yemek Sepeti tarafından kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. 432,99 TL’lik bu tutar hâlâ hesabıma yansımamıştır.
Yaşadığım sorun üzerine Yemek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgilenmediler, yalnızca uygulama üzerinden talep oluşturmamı söylediler. Uygulama ise bu tür durumları kapsamıyor ve bu nedenle sorunumu oradan da iletemiyorum. Kurumların bu şekilde denetim eksikliğinden faydalanır gibi bir tutum içinde olması kabul edilebilir değil; böyle bir durumda Yemek Sepeti’nin süreci şeffaf bir şekilde yönetip bana yardımcı olması gerekirdi.
Tüketici Mahkemesi'ne gitmek hem zaman hem de emek açısından oldukça meşakkatli bir süreçtir; bu nedenle konunun bu aşamaya gelmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İptal edilen siparişime ait 432,99 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunun çözümü sağlandığı için hem Yemek Sepetine hem de Şikayetvar uygulamasına teşekkür ederim.
