to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yanıtı Yok
Yemeksepeti üzerinden 8 Ağustos’ta Mc Donald’s’tan, 9 Ağustos’ta ise Komagene’den iki ayrı sipariş verdim. Mc Donald’s siparişimde triple cheese burger söyledim, ancak bana duble burger gönderildi. Komagene siparişimde ise özellikle Mega dürüm seçmeme rağmen normal boy dürüm gönderildi. Her iki siparişte de parasını ödediğim ürünleri tam ve doğru şekilde alamadım.
Uygulama üzerinden yardım/yardım merkezi bölümünden “eksik/yanlış ürün” seçeneğini işaretleyerek hem Mc Donald’s hem de Komagene siparişlerim için durumu bildirdim, istenen şekilde ürünlerin fotoğraflarını da yükleyip gönderdim. Ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de ücret iadesi sağlandı. Zaten sistemde ürünü iade etmek gibi bir seçenek de bulunmuyor. Duble istesem duble parası öderim niye triple parası verip duble yiyorum?
Son zamanlarda Yemeksepeti üzerinden sık sık benzer sorunlar yaşamaya başladım ve parasını ödediğim ürünleri alamadığım gibi, ücret iadesi konusunda da mağdur ediliyorum. Hatalı gönderilen ürünler için ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum ve bu tip durumlarda müşterilerin mağdur edilmeden, hızlı ve net şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti ekibine, yaşadığım sipariş hatalarını hızlı bir şekilde çözüp iade işlemini gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim. Hizmetinizin bu şekilde iyileşmesi beni memnun etti.
E sorun çözümü nerede? Bana “firmaya uyarı yapacağız” demeniz sorunu çözmüyor. Ben sizden daha pahalı olan ürünün ücretini ödedim, ancak daha ucuz olan ürün gönderildi. Firmaya uyarı yapmanız benim mağduriyetimi gidermiyor. Sorunun çözümünü ve ücret farkının iadesini talep ediyorum.