Yanlış Ücretlendirme Ve Destek Yokluğundan 1.050 TL İade Talebi

30 Nisan 2026 tarihinde saat 19.56 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, ilk denemede sistem kartımdan ödemeyi tahsil etmeyip hata verdi. Bu sırada kullandığım kupon yanmış oldu. Daha sonra ikinci kez sipariş verdiğimde ise bu kez kuponu devre dışı bırakıp kartımdan 900 TL tahsil etti.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise hiçbir şekilde kimseyle iletişim kuramıyorum. Uygulamada “siparişi iptal et” butonu sipariş yola çıktıktan sonra görünüyor ve o aşamada da sistem belli bir süre geçtiği için iptal yapılamadığını belirtiyor. Bu nedenle ortada sistem hatası olmasına rağmen ne iptal ne de destek alabiliyorum.

Ayrıca ypro hizmetinde ilk ay ücretsiz denmesine rağmen kart bilgilerimi girip onayladığım anda kartımdan otomatik olarak 150 TL çekildi. Bu işlem için de uygulama içinde muhatap bulamıyorum, canlı destek çıkmıyor ve ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, başarısız olan ilk siparişte tahsil edilmemesi gereken tutarlar varsa onların, ikinci sipariş için kartımdan çekilen 900 TL’nin ve ypro kapsamında çekilen 150 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.