to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslim Edildi Ve Destek Yanıtı Gelmedi
12.01.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten #RP1q-nk5m numaralı siparişi verdim. Siparişim saat 18.48’de teslim edildiğinde ise tamamen yanlış bir siparişle karşılaştım. Seçtiğim ürünlerin çoğu siparişte yoktu, gelen ürünler benim tercih ettiklerimden tamamen farklıydı. Özellikle seçtiğim içecek farklıydı ve ekstra olarak eklettiğim hiçbir ürün pakette yer almıyordu.
Kurye, restoranın kendi kuryesi olduğu için Tıkla Gelsin üzerinden verilmiş başka bir siparişi bana teslim etmiş. Burgerlerin üzerinde zaten farklı bir sipariş numarası yazıyordu, yani paketlerin bana ait olmadığı çok netti. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden hemen destek talebi oluşturdum ve istenen tüm fotoğrafları da eksiksiz şekilde ekledim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış sipariş teslim edilmesine rağmen hem mağdur edildim hem de destek talebime geri dönüş alamadım. 191,00 TL tutarındaki, kupon indirimi uygulanmış bu siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti Destekten talebime dönüş olmadı Şikayetvar üzerinden hızlı dönüş gerçekleşti. Yemeksepeti'ne teşekkür ederim.
