Yemeksepeti Eksik Hamburger Ve 3 Gün Bekleme Süresi İçin Hızlı Çözüm Talebi!

26.12.2025 tarihinde saat 20:08’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan verdiğim w**0-t**n numaralı siparişimde, ücretini ödediğim 690 TL değerindeki 1 adet hamburger eksik geldi. Sipariş elime ulaştığında ne restorana ne de Yemeksepeti’ne doğrudan ulaşabildim, bu nedenle eksik ürünle ilgili anında muhatap bulamadım.

Yemeksepeti canlı destek kısmına yalnızca mesaj yoluyla ulaşabildim, anında hiçbir dönüş yapılmadı. Bu sırada gelen ürünler soğumasın diye mecburen elimizde olanları yemek zorunda kaldık. Daha sonra Yemeksepeti’nden gelen cevapta konunun restorana iletildiği ve 1 ila 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ücretini hemen ödediğim bir hamburger için 3 iş günü beklemem gerektiğinin söylenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, eksik gelen hamburgerimin ücret iadesinin veya eksik ürünün bir an önce telafi edilmesini ve Yemeksepeti tarafından böyle durumlarda müşteriyi günlerce bekletmeyecek, daha hızlı ve çözüm odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca kuryeyle gelen ürünlerde eksik olması halinde müşterinin muhatap bulabileceği, sorumluluğun net olduğu bir sistem kurulmasını istiyorum.