Yanlış Priz Gönderildi, İade Ve Düzeltme Talebine Cevap Verilmiyor

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte üçlü papatya priz satın aldım; ancak bana uzatma kablolu bambaşka bir priz gönderildi. Gelen ürün ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor ve benim için tamamen kullanışsız. Ürün seçimi ve gönderimindeki bu bariz hata Yemeksepeti tarafında olmasına rağmen ne iade alıyorlar ne de çözüm üretme konusunda en ufak bir çaba gösteriyorlar.

Sipariş numaram #t60t-5lvv. Sorun daha yeni yaşanmasına rağmen Yemeksepeti’ne ulaşmak neredeyse imkansız. Uygulama üzerinden defalarca durumu anlatıp “Bu sorunu kim çözebilir, iletişim kurabileceğim bir yetkili var mı? ” diye sormama rağmen sürekli oyalandım ve geçiştirildim. Hiç kimse net bir cevap vermiyor, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum ve adeta müşteriyi başından savmaya yönelik bir tutumla karşılaşıyorum.

Yanlış ürün gönderip ardından hiçbir somut adım atmayan bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan ve güven duygusunu zedeleyen bir davranıştır. Hem yanlış ürün nedeniyle hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle açıkça mağdur edildim. Ya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ya da siparişini verdiğim üçlü papatya prizin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.