to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yanlış Ürünler Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir aydır Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli yanlış ürün gönderiliyor ve bu duruma rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Restoran tarafı numarasını yanlış girdiği için restorana doğrudan ulaşamıyorum; Yemeksepeti’nin de ulaşılabilir bir çağrı merkezi temsilcisi bulunmuyor.
Son iki siparişimde yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaklaşık 700 TL civarında maddi kaybım oluştu. Uygulamada canlı destek seçeneği bulunmuyor; internette ve kendi sitelerinde yer alan telefon numaralarını aradığımda ya hat açılmıyor ya da çağrı sonlandırılıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem yanlış ürünler hem de erişilemeyen müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gelen ürünler için ödediğim tutarların iade edilmesini ve Yemeksepeti’nin hem müşteri hizmetleri hem de restoran iletişim bilgileri konusunda acil olarak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
