to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Girişi Sonrası Stok Yok Deyerek Müşteriyi Oyalama
Falvarapet’ten Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce 8 kg Reflex Plus British Shorthair Yetişkin Kedi Maması siparişi verdim. Ürünün fiyatını 400 TL civarında, toplamda ise 455,99 TL olarak gördüğüm için bu fiyattan satın aldım.
Siparişten kısa süre sonra işletme tarafından telefonla aranarak üründe stok olmadığı söylendi. Ancak görüşme sırasında asıl sorunun ürünün fiyatının yanlış girilmesi olduğu ve bunun düzeltilmek istendiği çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Buna rağmen özür dilemek ya da makul bir çözüm sunmak yerine, stok yok denilerek dükkana gelip bakmam söylenmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım oldu.
Ben ürünü gördüğüm fiyattan, online olarak ve Yemeksepeti üzerinden satın aldım. Ürünün stokta olmaması gerçekten söz konusuysa bunun açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, eğer sorun yanlış fiyat girişi ise de bunun dürüstçe ifade edilmesini ve mağdur edilmeden çözüm sunulmasını bekliyorum. Ürünün, siparişi verdiğim andaki fiyat ve koşullarla temin edilmesini veya aynı koşullarda makul bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti’nin de bu işletmelerin fiyat ve stok kontrolü konusunda daha sıkı denetim yapmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan bir süreç işletmesini istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu hatalarının telafi edilmesi gerekmekte bir özür dahi dilenmedi ben sürekli mama siparişlerimi Yemek Sepeti üzerinden vermekteyim fiyatını bu şekilde belirtiyor yanlış yazdığını kabul etmiyor stok yok diyor
