Yemeksepeti Köpek Maması Yerine Kedi Maması Gönderildi Ve Çözüm Yok

30 Mart 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Güzelyalı’da bulunan Zoo Petshop Extra isimli işletmeden Royal Canin X-Small +12 yaşlı köpek maması siparişi verdim. Ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine Royal Canin yaşlı kedi maması gönderildi.

Yanlış ürün geldiğini fark edince Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ardından aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde, işletmenin ilgili ürünü sistemde kapattığını gördüm. Bu durum, işletmenin bilinçli olarak köpek maması yerine kedi maması gönderip sorunu da tamamen Yemeksepeti üzerinden çözmemi beklediği izlenimini oluşturdu.

Yanlış gelen ürünü bekletmeyip sokak hayvanlarına verdim, bu saatten sonra ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi bir talebim yok. Ancak müşterisinin evcil hayvanının ihtiyaçlarını bu kadar önemsemeyen bir işletme anlayışını doğru bulmadığımı, bu nedenle de başkalarının bu işletmeden sipariş verirken iki kez düşünmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Bu tarz hataların ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımların tekrarlanmaması için konunun dikkatle değerlendirilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: js9b-2614-phn1.