to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış, Eksik Ve Soğuk Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bulamayan Canlı Destek
07.09.2026 tarihinde Kıbrıs/Girne’de Yemeksepeti üzerinden German Döner adlı restorandan yaklaşık 465 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde et döner box söylememe rağmen bana tavuk döner dürüm gönderildi. Uygulama siparişi teslim edildi gösterdiği için kurye ile iletişime geçme imkanı bile vermedi.
Yanlış ürün geldiği için mecburen restorana kendim ulaşmak zorunda kaldım. Restoran bu kez doğru ürünü gönderdi ancak hem eksik gönderim yaptı hem de ürün tamamen soğuk bir şekilde elime ulaştı. Yani ilk etapta yanlış, ardından da eksik ve soğuk ürünle karşılaştım.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek hattına 2–3 kez bağlanmayı denedim. Destek bölümünde yaşadığım sorunla ilgili elimde fotoğraflar olmasına rağmen görüştüğüm destek birimi, özellikle de S**** Hanım, konuyu düzgün incelemeden oturumu kapattı ve bana herhangi bir çözüm sunmadı. Bazı görüşmelerde doğrudan “destek oturumunu kapatma” eğilimi gösterildi, sorunla ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı.
Yanlış, eksik ve soğuk ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sürecindeki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
