to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:24’te Yemeksepeti üzerinden Hotti Döner’den 1 adet Mega tavuk döner dürüm ve 1 adet ayran siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Restoranı telefonla aradığımda siparişin kendilerinden çıktığını, kuryenin telefon numarasının da ellerinde olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Ardından Yemeksepeti canlı destek hattına durumu ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ekte yer alan, #ash1-2628-v4ai numaralı ve 429,99 TL tutarındaki sipariş detayından da görüleceği üzere, ücretini ödediğim siparişi teslim alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait 429,99 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
