Yanlış Adrese Yönlendirilen Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 22.45 sularında Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Şirintepe adresime La Casa De Pizza’dan yaklaşık 620 TL tutarında pizza siparişi verdim. Ancak sistem, benim seçmediğim yanlış bir adresi almış olmalı ki, sipariş muhtemelen Yenibağlar bölgesine yönlendirilmiş ve bana teslim edilmedi.

Uygulamada/web sitesinde sipariş durumu hâlâ “siparişiniz yolda” olarak görünmesine rağmen, siparişim bana hiç ulaşmadı. Canlı destek ile durumu anlattığımda, buna rağmen bana yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat görüşme sırasında çağrı sonlandırıldı ve yine hiçbir çözüm sunulmadı.

Yemeksepeti’nden, #q8yz‑q4s0 numaralı bu siparişimin detaylarının incelenmesini, yanlış adrese teslim edildiyse bunun tespit edilmesini ve ödediğim ücretin iadesi ya da tarafıma sunulacak makul ve ortak bir çözüm talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin, teslim edilmediği açık olan bir siparişle ilgili süreci sadece sistemdeki otomatik durumla geçiştirmek yerine, konuyla gerçekten ilgilenmelerini bekliyorum.