Yanlış Adrese Yönlendirilen 385 TL'lik Siparişin İptali Ve İadesi Reddedildi

6 Mart saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, sistemdeki yanlış konum nedeniyle 385 TL tutarındaki siparişim yanlış adrese gitti. Hafta sonu başka bir adreste kaldığım için o adresten sipariş vermiştim; uygulama adresi o zaman otomatik olarak değiştirmiş. Ancak kendi evime geri döndüğümde, yeni siparişimde adresi özellikle değiştirmememe rağmen sistemde önceki adres kalmaya devam etmiş. Hesabımda birden fazla kayıtlı adres olması ve konum iznim de açık olmasına rağmen bu durumun yaşanması, adres tarafında sistemsel bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yanlış adreste kimse olmamasına rağmen, siparişi verdikten sadece yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istememe rağmen iptal talebim kabul edilmedi. Restorana telefonla ulaşamadım, uygulama üzerinden de canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamadım. Karşıma başka bir çözüm seçeneği de çıkmadı ve bu nedenle hem siparişi alamadım hem de ödediğim ücretten oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödemenin iadesini ya da en azından tutara denk bir kupon tanımlanmasını ve ayrıca adres‑konum yönetimi ile canlı destek tarafındaki bu sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.