Yanlış Adrese Verilen Burger King Siparişinin İptali Ve 630 TL İadesi Reddi

16.09.2026 akşamı saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King siparişi verdim. Siparişi onaylarken son anda, konumum Seyrantepe olmasına rağmen sistemde kayıtlı Sarıyer adresini seçtiğimi fark ettim ve hemen müşteri temsilcisine bağlanarak yanlış adrese sipariş verdiğimi, siparişimin iptal edilmesini istediğimi ilettim.

Canlı destekte yaklaşık 10 dakika boyunca “yetkiliye ulaşmaya çalışıyoruz” denilerek bekletildim. Ne tesadüftür ki yetkiliye, siparişim yola çıktıktan sonra ulaşılmış ve bu kez de sipariş yola çıktığı için iptal edilemeyeceği, para iadesi yapılamayacağı söylenmiştir. Bu süreçte bilerek oyalanmış ve sipariş özellikle yola çıktıktan sonra geri dönüş yapılmış hissi uyandı.

Yanlış adresi anında fark edip anında iptal talebinde bulunmama rağmen, sistemdeki yavaşlık veya organizasyon eksikliği sebebiyle mağdur edilmeyi ve 630 TL tutarındaki siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış adresi fark ettiğim anda başvurumu yapmış olmama rağmen, bu sürecin tamamen kullanıcı aleyhine işletilmiş olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 630 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.