to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikti İade Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Bugün saat 18.07’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim. Uygulamada maksimum teslim süresi 25–35 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti, siparişim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
Teslimat gecikince hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleri tarafında ise daha sipariş numaram bile sorulmadan kuryenin beni aradığını ve ulaşamadığını söyleyen otomatik bir yanıtla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden de siparişi iptal etmeme ya da paramın iadesini almama izin verilmiyor.
Hem siparişim teslim edilmedi hem de iptal ve iade işlemi yaptırtılmıyor. Ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
