Yanık Pizza Ve Saygısız Yemeksepeti Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

23.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan toplam 1.550 TL tutarında sipariş verdim. Gelen pizzalar yanık ve yenmeyecek derecede kötü durumdaydı. Kutuyu açtığım anda bunu fark ettim ancak uygulamada telefondan resim yükleme alanı kapalıydı, sipariş durumu da hâlâ “hazırlanıyor” göründüğü için anlık fotoğraf paylaşamadım.

Pizzayı saatlerce mutfakta bekletemeyeceğim için çöpe atmak zorunda kaldım. Daha sonra sistem siparişi “teslim edildi” olarak güncellediğinde yeniden Yemeksepeti üzerinden destek talep ettim, bu kez de benden anlık fotoğraf istendi. Bunun üzerine pizzayı çöp poşetinden çıkarıp fotoğrafını çektim ve gönderdim.

Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, gönderdiğim fotoğraf için başka bir telefonun ekranından çekmişim gibi imada bulunuldu, çöp poşetinden kalan pizzayı çektiğim söylendi ve üslup son derece saygısızdı. Aynı soru üzerinden ikinci kez açıklama yapamayacağını söyleyerek görüşmeyi kendisi sonlandırdı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini, sipariş alındıktan sonra gerisinin onlar için çok da önemli olmadığını çok net hissettim.

Hem Domino’s’un bu kadar yanık ürünü göndermesi, hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin tavrı ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanık pizzanın fotoğrafını da ekliyorum. Bu siparişle ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.