Y Pro Ücretsiz Deneme Hakkı Çıkmıyor, Telefon Hattında Kaba Tutum

Yemeksepeti uygulamasında y Pro özelliğine üye olmak istiyorum. Uygulamayı Android telefon üzerinden kullanıyorum. Çevremdeki arkadaşlarım y Pro’yu ücretsiz deneme fırsatından yararlanabilirken, bende “ücretsiz dene” seçeneği hiç görünmüyor ve uygulama beni doğrudan ücretli denemeye yönlendiriyor. Daha önce y Pro ya da benzeri bir kampanyadan hiç faydalanmadığım halde ücretsiz deneme hakkımın çıkmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu konuyla ilgili destek alabilmek için bir telefon numarasını aradım ancak buranın restoran hattı olduğu söylendi. Sorunumu anlatarak yönlendirme rica etmeme rağmen “biz restoran hattıyız, yardımcı olamam” denilerek herhangi bir bilgilendirme yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem hizmete ulaşamamak hem de bu kadar kaba bir yaklaşım görmek açıkçası beni çok rahatsız etti.

Y Pro özelliğinden diğer kullanıcılarla eşit şekilde ücretsiz deneme hakkıyla faydalanmak ve bu durumun neden benim hesabımda görünmediğine dair net bir açıklama istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde karşılaştığım kaba tutumla ilgili de geri bildirim yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.