to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Sipariş İptali, Ödeme Değişikliği Ve Canlı Destek Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş sırasında yaşadığım sistemsel sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada ne sipariş iptal etme ne de ödeme yöntemini değiştirme seçeneği bulunmuyor. Yanlış bir seçim yaptığımda veya ödeme yöntemimi değiştirmek istediğimde bunu kendim düzeltebileceğim hiçbir alan yok.
Ayrıca böyle bir durumda destek alabileceğim canlı destek hattı da uygulamada yer almıyor. Hem iptal/değişiklik imkânının olmaması hem de anlık destek sunulmaması, kullanıcıyı tamamen çaresiz bırakıyor ve yaşanan sorunu daha da büyütüyor.
Yemeksepeti’nin uygulamasını bu konularda acilen geliştirmesini, sipariş iptali ve ödeme yöntemi değiştirme seçeneklerini erişilebilir hale getirmesini ve mutlaka canlı destek özelliği sunmasını istiyorum. Bu sistemsizlik giderilmezse müşteri memnuniyetinin ciddi şekilde zarar göreceğini ve çok sayıda kullanıcı kaybına yol açacağını düşünüyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
