to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Kaldırıldı, Sipariş İptali Seçeneği Yok
05.01.2026 tarihinde saat 18.50 civarında Yemeksepeti uygulamasında artık canlı desteğin tamamen kaldırıldığını ve hiçbir şekilde yardım alamadığımı fark ettim. Uygulama içinde bir sorun yaşandığında ya da anlık bir değişiklik gerektiğinde karşımda muhatap bulamamak gerçekten güven sarsıcı bir durum.
Ayrıca siparişi verdikten hemen bir saniye sonra bile iptal etme imkanı yok. Yanlışlıkla verilen ya da anında vazgeçilen siparişlerde kullanıcıya hiçbir esneklik tanınmaması, özellikle diğer benzer uygulamalarda hem canlı destek hem de iptal seçeneği varken, Yemeksepeti’nin bu imkanları sunmaması büyük bir eksiklik olarak görünüyor.
Ben bu şikayetimi sadece kendi adıma değil, aynı durumu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu düşündüğüm için yazıyorum. Yemeksepeti’nden, uygulamada canlı destek hattını tekrar aktif hale getirmesini ve sipariş verildikten çok kısa bir süre için de olsa iptal hakkını kullanıcılara tanımasını talep ediyorum.
Restoranın uzak ve işlek bir şube olduğunu fark edince hemen iptal etmek istedim ama Yemeksepeti iptal etmeme izin vermedi? Bunun sonucunda siparişimi 1 saatten fazla bekledim. Siparişim buz gibi ve çok sert geldi. Hamburger köftesi aşırı tuzluydu. Ekstra söylediğim 4 adet sos yerine 2 adet farklı sos koymuşlardı. Tatlının restoranda yediğim tatlıyla alakası yoktu. Tatlıdan 2 kaşık alıp bıraktım. Patatesin yarısını yemedim. Peki ben bu mağduriyeti neden mi yaşadım? Yemeksepeti parayı çektikten sonra müşterinin iptal etme talebini otomatik reddetmesi ve canlı desteğe ulaşıp başlarını ağrıtmayalım diye canlı desteği de kaldırması sebebiyle tabi ki Ama anlaşıldım. Yemeksepeti kullanmayı bırakıyorum
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ortalama teslimat süresi geçtiğinde de iptal etmiyorsunuz. Ayrıca teslimat süresi sürekli değişiyor zaten. Tahmini teslimat 19:05 yazıyordu. 10dakika 10dakika ertelene ertelene 19:40ta teslim aldım. Hem bu bir bahane değil ne demek yani ortalama sipariş süresinde iptal edemezsiniz. Diğer uygulamalarda neden böyle bir şey yok?
