Yemeksepeti Ücretsiz Deneme Sözleşmesi İhlal Edildi: İlk Ay Ücreti Hemen Çekildi Ve İade Edilmedi

Mücahit · 2026-06-22T11:55:09+03:00

20 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden ypro üyeliğini ilk kez aktif ettim. Üyeliğin ilk ayının ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, aynı gün kartımdan 149,99 TL tutarında ücret çekildi. Ücretsiz olması gereken ilk ay için anında ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Üyeliği iptal etmeme rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla da, uygulama içi destek üzerinden de hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ücretsiz deneme süreci taahhüdüne uyulmadığı ve iptal sonrası ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen 149,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mücahit

Yemeksepeti

22 Haziran 11:55435

Yemeksepeti

22 Haziran 16:43 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Ücretsiz Deneme Söz Verilirken Abonelik Ücreti Çekildi, İade Talebi

Furkan

Yemeksepeti

3 Mayıs 18:01621

"Sonraki ay için 1 TL olacak şekilde teldurum telafi edildi teşekkürler."

Çözüldü

Yemeksepeti Ücretsiz Deneme Hizmetinde Anında Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Furkan

Yemeksepeti

10 Haziran 21:40251

"İade şikayet var sayesinde yapıldı. Yoksa müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız"

Ücretsiz Kampanya Ücretlendirildi, Destek Bulunamıyor

Mustafa

Yemeksepeti

1 Mayıs 15:42722

Yemeksepeti uygulamasında yeni çıkan ypro üyeliğinin ilk ay ücretsiz kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak 1 Mayıs g...ünü saat 14.30 civarında üyeliği başlatmamın hemen ardından banka kartımdan 149 TL üyelik ücreti çekildi. Ücretsiz olması gereken kampanyadan ücret alınması nedeniyle mağdur oldum....

Yemeksepeti Ücretsiz Deneme Sözünü İhlal Ederek Haksız Çekim Yaptı İade Talebi

Akın

Yemeksepeti

2 Mayıs 16:53858

Yemeksepeti uygulamasında ypro hizmetini, ilk ay ücretsiz deneme süresi kapsamında olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak... hemen ardından kartımdan 149,99 TL çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün, yaklaşık 10 dakika içinde aboneliği iptal ettim ve hizmeti hiç kullanmadım. Ödeme Enpara kartım...

Yemeksepeti Ücretsiz Deneme Sözünü İhlal Ederek Haksız Çekim Yaptı İade Talebi

Çözüldü

Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali Ve Haksız Ücret Kesintisi

Burak

Yemeksepeti

30 Nisan 11:40981

"Yaşamış olduğumuz problem için ilk ulaştığımız B*** Hanım'ın cevabını ekleyerek başlıyorum. ... Abonelik ücreti kapsamında yapılan ödemeler için iade desteği sağlanamamaktadır. Aboneliğiniz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir... Bu mesaj ile çözüm odaklı değil de, tamamen çözüm talebini geçiştirmenin amaçlandığını gördük. Ardından, her ne olduysa. Ö*** Bey tarafıma e-posta yolu ile ulaşmış ve ''mevcut dönem ücretine ilişkin iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Ancak ilginiz ve memnuniyetiniz adına, bir sonraki aylık ödemenizi 1 TL olarak gerçekleştirebileceğiniz bir kupon kodu tanımlıyoruz.'' Bir müşteriyi memnun etmek bu kadar kolayken, onu markaya küstürmeye çalışmak hiç gerekli değildi. Bu deneyim ile beraber Yemeksepeti kullanmaya devam edecek ve 150 TL ücreti her ay ödeyeceğiz. Her türlü zaten avantajlarından yararlanıyoruz. En başında belirttiğimiz gibi, biz bize teklif edilen ücretsiz deneme hakkını kullandırtmadığınız için tepki gösterdik. Kimse haksızlığa uğratılmamalı. Sonuç olarak, Ö*** Bey'e teşekkür ederim. Sağlıcakla."

2 Destek