Ücret Tamamı Çekildi Tavuklu Pide Gelmedi Ve Ürünler Soğuk

02.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pidem Restaurant’tan 2 karışık ve 1 tavuklu pide siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 1.227,49 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Sistem üzerinde teslimat saati 20.41 olarak görünmesine rağmen, kuryenin gelip pos cihazından çekimi yaptığı saat yaklaşık 20.52 idi.

Gelen ürünler soğuktu, içecek ise neredeyse sıcak denecek kadar ılıktı. Bunun yanında asıl büyük sorun, ücretini ödediğim tavuklu pidenin hiç gelmemiş olmasıydı. Sipariş detayına baktığımda tavuklu pide için “ürün tükendi” ibaresi olduğunu ve toplam tutarın da 800 TL civarına düştüğünü gördüm. Ancak buna rağmen kartımdan 1.227,49 TL çekilmiş, eksik ürün hem gönderilmemiş hem de ücret iadesi yapılmamıştı.

Ürünün tükendiği bilgisi, ödeme alınmadan önce ya da sipariş aşamasında açıkça belirtilseydi bu siparişi ona göre verirdim. Ücretin tamamının çekilip, sonrasında sessizce “ürün tükendi” denilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Ne Yemeksepeti’nden ne de Pidem Restaurant’tan konuyla ilgili bir arama veya bilgilendirme almadım.

Yemeksepeti Pay işlem detaylarında da 02.08.2026 tarihinde hesabımdan 1.227,69 TL çekim görünüyor. Eksik gelen tavuklu pidenin bedelinin, sipariş numaram olan #j9k5-2631-CD2v üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve bununla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem ürünlerin soğuk gelmesi hem de bu şeffaf olmayan işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak 0552********96 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.