to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İadesi Talebi
22 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 19:30–19:45 arasında Yemeksepeti üzerinden Pidem restoranından #kcso-2630-e49o numaralı siparişi verdim. Toplam 1.100 TL’lik ürün siparişine karşılık kartımdan 722,49 TL çekim yapıldı. Buna rağmen siparişim adresime hiç teslim edilmedi. Sistemlerinde adres değişikliği yaptığımı iddia ettiler ancak ben böyle bir değişiklik yapmadım.
Teslimat yapılmadığı halde ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Yaşadığım sorunu hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcileriyle yazışarak defalarca iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödeme hareketlerimde bu siparişin ücreti açıkça görülüyor ve yazışmalarda da siparişin bana ulaşmadığı açıkça ortadayken sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.
Adres değişikliği yapmadığımın dikkate alınmasını, teslim edilmeyen bu siparişin 722,49 TL tutarındaki ödediğim ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin incelenerek tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
