to read complaints and reviews, or file yours.Tost Gelmedi 500 TL Ücret Geri Ödenmedi
06.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.35 civarında Yemeksepeti üzerinden İmza: Bir Tost Bilkent şubesinden Sanayi Tost menü siparişi verdim. Siparişim saat 12.10 gibi teslim edildi ancak sadece içecek getirildi, tost hiç teslim edilmedi. Restorana ulaşmaya çalıştım fakat restorana da ulaşamadım.
Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde y32I-2619-668g olarak görünmektedir. Eksik ürünle ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, eksik gelen ürünlerin tekrar gönderiminin yapılmadığını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini söylediler ve 505 TL ödediğim sipariş için 303 TL’lik iade teklif ettiler. Ancak tost ücreti restoranda 500 TL, bana teslim edilen yalnızca kolanın bedeli ise 95 TL’dir. Yani herhangi bir şekilde 202 TL’lik bir hizmet almama rağmen, bu tutarın benden kesilmesini kabul etmem isteniyor. Bu nedenle teklif edilen 303 TL’lik iade teklifini kabul etmedim. Canlı destekte görüştüğüm temsilci ise başka yardımcı olamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Restoran fiyatlarına göre tost ücreti 500 TL’dir ve tost bana hiç teslim edilmediği için, ödemiş olduğum siparişten tost bedeli olan 500 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimde teslim edilen kola ücreti düşülüp, kalan tutar iade edildi. Teşekkür ederim.
