to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Restoran Ve Desteksiz Yemeksepeti Nedeniyle Soğuk Yemek Ve Mağduriyet
2 Şubat 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Usta Dönerci’den Yemeksepeti üzerinden saat 12.00’da, yaklaşık 200 TL’lik sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünmesine ve adres ile restoran arasındaki mesafenin yaklaşık 1,5 kilometre olmasına rağmen siparişim 13.29’da, yani yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi.
Sipariş geldiğinde yemek tamamen soğumuştu ve yenilecek hâlde değildi. Teslimat süresine uyulmaması ve yemeğin buz gibi gelmesine rağmen Yemeksepeti tarafında da kimseye ulaşamadım; müşteri temsilcisinden herhangi bir destek alamadım.
Hem restoranın teslimat süresine uymaması hem de Yemeksepeti’nin bu konuda destek vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
