Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı, Kargo Gönderimi Yapılmadı

20 Haziran’da Adidas online mağazasından Adidas f50 krampon siparişi verdim, sipariş onaylandı ve kartımdan ödeme alındı. Ancak daha sonra stok sorunu gerekçe gösterilerek ürünüm gönderilmedi ve bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram atr91421103. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün diğer mağazalardan tedarik edilmeye çalışıldığı ve tedarik edilirse gönderileceği söylendi. Yani ben ödemesini yaptığım, sistemde stokta var görünen bir ürün için bekletiliyorum, stokta olmayan bir ürün için neden para çekildiğini anlamıyorum.

Bu nedenle para iadesi talep ettim. Ödemesi alınan ama stokta olmayan bir ürün için müşterinin günlerce belirsizlik içinde bırakılmasını doğru bulmuyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür stok sorunlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.