to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetkisiz Cüzdan İadesi Nedeniyle Kartıma İade Talebi
22 Eylül 2026 tarihinde saat 17.32 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King'den sipariş verdim. Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen sipariş, belirtilen süreyi aştı ve uzun süre hazırlanmadı.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ve ancak yaklaşık 20 dakika sonunda görüşme sağlayabildim. Görüşmeye bağlandıktan sonra müşteri temsilcisi, ısrarla siparişimi iptal etmemeye çalıştı, hesabıma kupon tanımladığını söyleyerek hakkım olan ücret iadesi talebimi defalarca dile getirmeme rağmen bu talebimi görmezden geldi. Restorana da hiçbir şekilde ulaşılamadı.
Israrlarım sonucunda sonunda iade yapıldı ancak bu kez de kartıma iade edilmesi gerekirken, benim bilgim ve onayım olmadan Yemeksepeti cüzdanıma iade yapılmış. Ben bu platformu bir daha kullanmak istemiyorum ve hesabımda tutmak zorunda olmadığım, tamamen bana ait olan ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte yaklaşık 1,5–2 saat boyunca paramı geri alabilmek için uğraştırıldım ve sonunda da yanlış bir şekilde cüzdana iade edilerek tekrar platform üzerinden alışveriş yapmaya zorlanıyorum. Hakkım olan ücretin, herhangi bir kupon veya cüzdan tanımlaması olmaksızın doğrudan kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
