to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Yapılmadı, Sistem Yanıltıcı Gösterim
22.06.2026 tarihinde saat 11:37’de Yemeksepeti üzerinden Delly Tavuk Mangal adlı restorandan #xx9v-2626-u0litre numaralı siparişi, kredi kartımla online ödeme yaparak verdim. Uzun süre beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.
Restoranı aradığımda Yemeksepeti ile anlaşmalarının olmadığını ve bu platformdan sipariş almadıklarını söylediler. Ödememin durumunu sorduğumda ise ücretin Yemeksepeti tarafından 3 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak Yemeksepeti ne herhangi bir iade gerçekleştirdi ne de sorunu çözdü, aksine uygulamada siparişim bana teslim edilmiş gibi görünüyor.
Uygulamadaki yardım merkezi üzerinden defalarca sorunu çözmeye çalıştım fakat sürekli otomatik cevaplarla oyalandım ve hiçbir sonuca ulaşamadım. İnternetten bulduğum 0 212 359 18 00 numaralı telefon hattına da ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Yemeksepeti’ne yaşadığım sorunu bildirmek ve çözüm almak için neden hiçbir şekilde ulaşamıyorum anlamıyorum.
Hiç teslim edilmeyen bir sipariş için benden tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimi buraya yazdıktan sonra sorunum çözüldü param iade edildi. Fakat Yemeksepeti'nin uygulamasında kullanılan yapay zeka botlarıyla derdimi anlatamadım. Hazır sorular ve yanıtlar asla yeterli değil. Telefon, Müşteri temsilcisi ya da canlı sohbet kesinlikle olmalı. Neden sorunumuzu başka site üzerinden çözmek zorunda kalıyoruz?
