to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim ancak ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan siparişimle ilgili bilgi alabildim, aynı şekilde iptal de edemedim.
Son çare olarak 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını aradım. Görüşmede benden sadece sipariş numaram alındı ve ardından “Görüşmeyi kapatmak durumundayım” denilerek telefon resmen yüzüme kapatıldı. Hem siparişim konusunda mağdur edildim hem de müşteriyle iletişim ve ilgi açısından son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yemeksepeti’nden, yaşanan bu sürecin ve çağrı kayıtlarının incelenmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve teslim edilmeyen siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
